お客さまの声を求めて
株式会社アズマの小川大介です。
以前、本社の１Fにて周辺にお住いの方を対象にしたイベントを開催したことがあります。
消費者の方々とつながりたく、お客様の声を求めて、お子様が少しでも楽しめるイベントを企画し200名ほどお集まりいただき有意義な時間を過ごさせていただきました。
定期的にやろうと、従業員の皆さんに半ば強引に(笑)同意してもらって進めました。
第1回目はそんな中の開催だったので皆何をすればいいのか、なんてお声がけすればいいのかなかなか積極的になれなかった印象がありました。
第二回に向けて
そしてまた半ば強引に(笑)第二回のイベントを企画する中、前回とは違う温度感になっている気がします。従業員の皆さんが主体的に企画し、今回は埼玉名物の”モール”で開催することとなったのです！
何度も打合せを重ね、今日はその最終打合せでした。
びっくりするくらいの・・・
毎回の打ち合わせのために事前準備をして会を回してくれた販売支援課の方、お客様接点をどうすべきかを真剣に考えているカスタマーサポートの方、お客様を呼び込むために自作の紙芝居やお人形を製作してきて発表してくれた営業企画課の方(これにはびっくりしすぎてリアクション薄くなってすみませんでした！）この打ち合わせに参加した皆さん、それぞれ製品の説明に注力したり、お客様を迷わせないように配慮したりと、自分が考えられるできることを最大限やろうとしてる姿に頼もしさを感じ、感動以上の感情を覚えました。
信じて進む！
実際イベントはこれからです。
結果どうなるかは誰にもわかりません。我々がやろうとしてることが収益に寄与するかもわかりません。でも、みんなで真剣に考え、取り組んだことは間違いなく財産です。
恐れずに進みたいと思います。
このメンバーとなら恐れず進んでいけると確信してます！
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